Garantías

En Scientics - Soluciones en Seguridad Electrónica, ofrecemos productos de seguridad para el hogar de la más alta calidad. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción y a respaldar nuestros productos con una política de garantía sólida.

Cobertura de la Garantía:

1. Duración de la Garantía:

•    Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 1 año desde la fecha de compra.

2. Productos Cubiertos:

•    La garantía cubre defectos de fabricación y materiales en condiciones de uso normal.

3. Exclusiones:

•    Desgaste y deterioro normal.
•    Daños causados por uso incorrecto, mal uso, negligencia, accidentes, alteraciones, o reparaciones no autorizadas.
•    Daños causados por desastres naturales o eventos externos fuera de nuestro control.

Proceso de Reclamo de Garantía:

1. Notificación de Problema:

•    Envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al +52 222 227 6010 describiendo el problema. Incluya su número de pedido y detalles del defecto.

2. Revisión de Reclamo:

•    Nuestro equipo de atención al cliente revisará su reclamo y, si es necesario, solicitará fotos o videos del defecto para una evaluación preliminar.

3. Autorización de Garantía:

•    Si el reclamo es válido, recibirá una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y las instrucciones para el envío del producto defectuoso a nuestra dirección de garantía.

4. Envío del Producto:

•    Envíe el producto defectuoso a la dirección proporcionada junto con el RMA. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable.

Resolución del Reclamo:

1. Reparación o Reemplazo:

•    Evaluaremos el producto defectuoso y, a nuestra discreción, lo repararemos o lo reemplazaremos por un producto nuevo o reacondicionado de igual o mayor valor.

2. Tiempo de Procesamiento:

•    El proceso de reparación o reemplazo puede tardar hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto defectuoso.

3. Costos de Envío:

•    Si el reclamo de garantía es aprobado, cubriremos los costos de envío de devolución y envío del producto reparado o reemplazado. En caso de que el reclamo no sea válido, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Limitaciones de la Garantía:

• Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
• La garantía es válida solo en el país donde se realizó la compra.

Contacto para reclamos:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 222 227 6010
• Dirección: Calle Fco. I. Madero, #25, Col. Joaquín Colombres, Puebla, Pue. C.P. 72300

Modificaciones de la Política:

Scientics - Soluciones en Seguridad Electrónica se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

Gracias por confiar en Scientics - Soluciones en Seguridad Electrónica. Su seguridad y satisfacción son nuestra prioridad.