Política de Devolución

En Scientics - Soluciones en Seguridad Electrónica, estamos comprometidos con su satisfacción total. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra de productos, le ofrecemos una política de devolución fácil y sin complicaciones.

Condiciones de Devolución:

1. Plazo de devolución:

•    Tiene 5 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Estado del producto:

•    Los productos deben estar sin usar, en su estado original, y con todo el embalaje, etiquetas y accesorios intactos.

3. Productos no retornables:

•    Productos dañados debido a mal uso, negligencia o desgaste.
•    Productos personalizados o hechos a medida.
•    Software y productos digitales una vez descargados.

Proceso de devolución:

1. Inicie su devolución:

•    Envíe un correo electrónico a [email protected] o llame a +52 222 227 6010 para iniciar el proceso de devolución. Incluya su número de pedido y la razón de la devolución.

2. Reciba la autorización:

•    Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y le indicará la dirección de devolución.

3. Empaque y envíe:

•    Empaque el producto de forma segura y adjunte el RMA al paquete.
•    Envíe el paquete a la dirección proporcionada. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable.

Reembolsos:

1. Proceso de reembolso:

•    Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

2. Método de reembolso:

•    El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Gastos de envío:

•    Los gastos de envío originales no son reembolsables.
•    Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso, en caso de que aplique el segundo escenario nosotros le enviaremos una guía prepagada para que regrese a nuestro CEDIS el producto.

Cambios:

• Si desea cambiar un producto, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido para el producto deseado.

Garantía y productos defectuosos:

• Para productos defectuosos o dañados, contáctenos inmediatamente a [email protected] o al +52 222 227 6010. Proporcionaremos una solución rápida, ya sea a través de un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Gracias por comprar en Scientics - Soluciones en Seguridad Electrónica. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.

Contacto:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 222 227 6010
• Dirección: Calle Fco. I. Madero, #25, Col. Joaquín Colombres, Puebla, Pue. C.P. 72300

Scientics - Soluciones en Seguridad Electrónica se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.